Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента» icon

Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента»



НазваТема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента»
Сторінка1/7
Дата конвертації30.12.2012
Розмір1.23 Mb.
ТипДокументи
джерело
  1   2   3   4   5   6   7

Тема 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА.

1.1.Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента».

1.2. Российская специфика менеджмента. *

1.3.Зарубежный опыт менеджмента на примере Японии и США.

1.4.Научные школы менеджмента и подходы к его изучению


1.1. Рынок предъявляет требования самостоятельно решать деловые проблемы. Для этого необходимо обладать определенными навыками использования экономических знаний на практике, формировать экономическое мышление. Уже греческий философ Платон заметил, что хорошее общество — это больше, чем сумма его отдельных частей.

Одну из этих ключевых ролей играет менеджмент (англ. mапаgетепt — управление, организация) - умение с помощью труда, интеллекта, мотивов поведения других людей добиваться поставленных целей, осуществлять управление в рыночных условиях..

1. Менеджмент - вид управленческой деятельности, система функций, совокупность методов, средств и форм управления современным производством с целью повышения его эффективности, увеличения

^ 2. Менеджмент – это наука, область человеческих знаний, научных исследований, помогающих наилучшим образом осуществлять управленческие функции.

3. Менеджмент – это практическая область деятельности определенной категории людей – менеджеров, которые осуществляют работу по рациональной организации и управлению работой организации, коллектива с целью достижения максимальной прибыли.

Менеджер — это человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, наделённый полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение

Итак, на западных предприятиях различают:


^ Уровень менеджмента

Тип организации

Коммерческие организации

Образовательные организации

^ Правительственные организации

Высший менеджмент (tор management)

Председатель совета директоров, президент, исполнительный директор и их заместители

Ректор и проректоры

Министр и его заместители, руководители комитетов

Менеджеры среднего звена -middle management

Менеджеры структурных подразделений, департаментов, отделов

Деканы

Руководители управлений департаментов

Менеджеры первичного уровня -lower management

Менеджеры-координаторы, мастера, производители работ

Заведующие кафедрами

Руководители программ



Менеджеры различаются также: по служебным функциям, продажам - sа1еs maпаgе, по работе с регионами - regional manager; рrоduсt тапаgеr – по распространению какой-то группы товаров, марки товара — brand тапаgеr; по участию в разработке того или иного проекта — рrоjесt тапаgеr.
^ Понятия «менеджер» и «руководитель» не тождественны: каждый менеджер — это руководитель, но не каждый руководитель — менеджер. Руководителями являются все люди, которые возглавляют тот или иной коллектив (директоры предприятий, школ, гостиниц и др. , Менеджер работает на конкретный экономический результат: получение прибыли, а основной результат работы директора муниципальной общеобразовательной школы, — высокий уровень знаний школьников.
Требования к современному менеджеру:
знания, талант лидера, владение иностранными языками, умение эффективно управлять, добиваться поставленных целей, имидж руководителя.

1.2. России еще предстоит выбрать наиболее подходящую для нее модель менеджмента, вначале просто копируя ее, а затем творчески развивая на основе отечественной теории и практики управления. Видимо, более привлекательной для нас будет японская модель менеджмента, так как она в большей степени отвечает особенностям нашей истории, культуры и национальной психологии (например, приоритет группы над личностью, подчинение авторитету власти и др.). Такой выбор, на наш взгляд, несомненно приведет к изменению геополитических интересов России, к ее большей ориентации на страны, расположенные в Тихоокеанском регионе (Япония, Китай, Бразилия, Чили, Австралия, Южная Корея и т.д.), с их огромными людскими, финансовыми, сырьевыми и технологическими возможностями и исторической перспективой.
     Выбор модели менеджмента будет означать смену мировоззренческих ориентиров в процессе подготовки будущих менеджеров. Это будет выбор, который определит исторический путь развития России на сотни лет. Ведь Россия - это страна, находящаяся на стыке Запада и Востока и вобравшая в себя ценности как западного, так и восточного мира.

Перспективы развития менеджмента в России заключаются в решении ряда проблем:

- разработка систематизированной теории российского менеджмента с учетом особенностей истории, российского менталитета и условий бизнеса;

- подготовка менеджеров в соответствии с мировыми стандартами;

- использование богатого зарубежного опыта менеджмента;

- понимание сущности менеджмента российскими руководителями;

- воссоздание системы повышения квалификации на базе соответствующих отраслевых институтов и бизнес-школ;

-разработка новых методов и приемов управления, позволяющих организации более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды;

- рациональное сочетание рынка и государственного регулирования;

максимальное использование инноваций, экономико-математических методов, ЭВМ;

- развитие информационных систем, широкое использование глобальных информационных сетей;

- и т.д.


^ 1.3. Управленческие школы США и Японии являются в настоящее время ведущими в мире и рассматриваются в других странах как своеобразный эталон развития менеджмента. Между ними имеется определенное сходство:

- обе школы основное внимание уделяют активизации человеческого фактора (используя, однако, различные формы и методы), постоянным инновациям, диверсификации выпускаемых товаров и услуг, разукрупнению крупных предприятий и умеренной децентрализации производства;

- ориентируются на разработку и реализацию долговременных стратегических планов развития предприятия (правда, если американские менеджеры разрабатывают свои планы на 5-8 лет, то японские - на срок до 10 лет и более).

    В то же время, несмотря на внешнее сходство, эти две управленческие школы имеют особенности, обусловленные спецификой социально-экономического развития их стран (таблицы 1, 2).


Таблица 1. ^ Сравнительный анализ японского и американского менеджмента


Признак

Японский менеджмент

Американский менеджмент

^ 1.Характер принятия решений

Коллективный

Индивидуальный

2.Ответственность

Коллективная

Индивидуальная

^ 3.Ориентиры в работе

На группу и организацию в целом

На личность

^ 4.Основное качество руководителя

Умение осуществлять координацию действий и контроль

Профессионализм

^ 5.Тип руководителя

Универсальный

Узкоспециализированный

6.Оценка управления

По коллективному результату

По индивидуальному результату

^ 7.Структуры управления

Гибкие

Жесткие

8.Организация контроля

Неформальная

Четко формализованная

9.Ведущая роль факторов

Социально-психологических

Экономических

10.Оплата труда

По групповым достижениям

По индивидуальным достижениям

^ 11.Оформление на работу

Пожизненный найм на работу

Краткосрочные контракты

^ 12.Поведение руководителя в кризисной ситуации

Стремление сохранить своих работников

Увольнение части персонала

^ 13.Отношение к работе персонала

Стремление сделать максимум полезного для своей организации, внутренний долг и подчиненность своих интересов интересам коллектива

Ориентация только на выполнение своих функциональных обязанностей, инициатива и творчество работников сдерживаются морально-психологическими запретами

^ 14.Характер карьеры

Горизонтальный

Вертикальный

^ 15.Оценка работы сотрудника и служебный рост

Замедленные

Быстрые






^ 1.4. Эволюция менеджмента. Общая характеристика развития менеджмента.


^ Временной период

Основоположники

Основные принципы

Школы в управлении







1.Научного управления

(1885-1920)

Фредерик Тейлор,

Фрэнк и Лилия Гилберт

1.Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени(НОТ, «потогонная система Тейлора».

2.Абсолютное следование разработанным стандартам.

3.Подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут принести наибольшую пользу.

4.Оплата по результатам труда.

5.Использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям.

2.Административная, классическая (1920-1950)

Анри Файоль

1.Разделение труда (специализация).2.Полномочия и ответственность.

3.Дисциплина. 4.Единоначалие.5.Единство направления. 6.Подчиненность личных интересов общим. 7. Вознаграждение персонала.8.Централизация. 9.Иерархия. 10.Порядок. 11.Справедливость. 12.Стабильность рабочего места для персонала.13.Инициатива. 14.Корпоративный дух.

3.Человеческих отношений (неоклассическая) (1930-1950)

Поведенческих наук (1950-по настоящее время)

Элтон Мэйо


ДугласМак-Грегор, Фредерик Герцберг

Человек не машина, а существо социальное. Результаты труда зависят от уровня человеческих отношений.

Основывалась на принципах межличностных отношений, оказании помощи работнику в осознании своих собственных возможностей.

^ Подходы к управлению







1.Количественный

(1950-по настоящее время)




Широкое применение количественных (математических, статистических) методов управления, новых открытий.

2.Процессный

(1920- по настоящее время)




Рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций

3.Системный

(1950-по настоящее время)




Руководители должны рассматривать организацию как систему, совокупность взаимосвязанных элементов: люди, структура, задачи и технология, сориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

4.Ситуационный

(1960- по настоящее время)




Концентрируется на том. что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.
. Практика управления – древнейшая профессия, она появилась с возникновением организации. Организация, управление появились с момента осознанной трудовой деятельности человека. Однако управление как наука, научная дисциплина,

самостоятельная сфера деятельности сформировалась в ХХ столетии.

Исторические этапы формирования менеджмента представлены в таблице:

^ Самостоятельная работа. Оформить таблицу «Сравнительная характеристика менеджмента в Японии и США».


Контрольные вопросы и задания

1. Что включает в себя понятие «менеджмент» и почему необходимо управление?

2. Какими основными качествами должен обладать менеджер?

3. Какие основные проблемы менеджмента в России?

4. Дайте краткую характеристику японской модели менеджмента?

5. В чем заключаются отличительные особенности менеджмента в США?

6. Какие основные школы в своем эволюционном развитии прошел менеджмент как наука? Дать краткую характеристику основным направлениям.

7. Изложить главные принципы основных подходов в менеджменте.


Ситуации для обсуждения


1. В США говорят так: «Пока менеджер либо предприниматель работает, он должен учиться». Правильно ли это?

2. Необходимо ли изучать зарубежный опыт при повышении квалификации работников?

Составьте программу подготовки специалиста менеджера.

^ 3. Целесообразно ли стажировать наших управленцев за рубежом?

4. Акио Морита, создатель и глава известной электронной корпорации «Сони», неоднократно повторял американским бизнесменам: «Вы уважаете только деловых людей, которые умеют быстро заработать деньги, Мы же в Японии ценим наших инженеров и техников: для нас честью является трудиться в области непосредственного производства». Прокомментируйте. Как соотнести эти слова с российской практикой управления?

^ 5. «Хороший человек – работающий человек» - эта мысль веками внушалась японцу.

Что подразумевается под этим выражением?

6. Как вы прокомментируете высказывание П.Дракера: «Появление менеджмента в этом столетии может оказаться поворотной точкой истории».

7. Выскажите свое мнение к принципам делового человека, сформулированными предпринимателями России в 1912 году:

1) уважай власть; 2) будь честен и правдив; 3) уважай право частной собственности;

4) люби и уважай человека; 5) будь верен слову; 6)живи по средствам; 7) будь целеустремленным.

8. «Управление – это подлинная наука, опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы». Ф.Тейлор.

9. Опишите решение данной задачи.

Выпускника Челябинского экономического колледжа Андреева Алексея приняли в фирму «Отелло и К» на должность менеджера. В его обязанности входит: обслуживание постоянных клиентов, расчет процентов скидок для клиентов, распространение рекламы, изучение конкурентов, подготовка отчетов по работе с клиентами.


Вопрос: является ли Андреев Алексей менеджером и почему?


Тема 2. Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм.

2.1.Общие понятие и черты организации.

2.2.Классификация организаций. Организационно-правовые формы организаций и их различия.

2.3. Интеграция организаций: понятие и формы (корпоративные объединения, ФПГ, предпринимательские сети и союзы, виртуальная корпорация.


2.1. Мир бизнеса очень сложен, в нем действует множество организаций, отличающихся друг от друга размерами, разнообразием видов выпускаемой продукции, способами владения собственности. Организация является базовым понятием менеджмента.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Различные организации характеризуются общими чертами:

  1. использование ресурсов – материальных, финансовых, трудовых;

2. функционированием в определенной внешней среде, от которой находятся в

определенной зависимости;

3. разделением труда – горизонтальным и вертикальным.

Организации по принципу построения и функционирования подразделяются на неформальные (семья, клубы по интересам, землячества) и формальные – с узаконенной системой норм, правил, принципов деятельности (юридические и неюридические лица). Неюридические лица – это простые товарищества, филиалы, представительства, индивидуальные предприниматели – организации, не имеющие в собственности имущества. Юридические лица - организации, имеющие в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечающие по своим обязательствам этим имуществом. Они могут от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридическое лицо определяется следующими признаками:

1) имущественной обособленностью, 2) самостоятельной имущественной ответственностью; 3) самостоятельным выступлением в хозяйственном обороте от своего имени;

4) организационным единством (схема 1.8).

^ Юридические лица (предприятия, организации) классифицируются по: - отраслевой принадлежности – промышленные, торговые, строительные и др; - формам собственности - частные, государственные, муниципальные, смешанные и др; - организационно-правовым формам – хозяйственные товарищества, общества, производственные кооперативы (артели), государственные и муниципальные унитарные предприятия, потребительские кооперативы, учреждения и др.(схема 1); - целям деятельности – коммерческие и некоммерческие; - масштабам деятельности (размеру или объему бизнеса) – мелкие, крупные, средние; - другим признакам – характеру выпускаемой продукции и ее назначению, характеру потребляемого сырья, признаку технологической общности, специализации производства .По структуре затрат предприятия делятся на: материалоемкие, капиталоемкие. трудоемкие, наукоемкие.

^ Коммерческие организации - это те, которые преследуют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности.

Некоммерческие организации – не имеют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности.

2.2. Полным признается товарищество (ПТ), участники которого (полные товарищи не менее двух) в соответствии с заключенными между ними договором, занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам, принадлежащим им имуществом и вложенным капиталом. Управление деятельностью ПТ осуществляется по общему согласию всех участников, если учредительным договором не предусмотрено иное.


Схема 1. «Организационно-правовые формы коммерческих организаций»

^ Товарищество на вере (коммандитное КТ) - это объединение двух или более лиц, в котором одни участники (полные товарищи) осуществляют предпринимательскую деятельность, несут ответственность по делам товарищества своим вкладом и имуществом и осуществляют управление. Другие (вкладчики- коммандитисты) несут риск убытков только своим вкладом и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности.

Общество - коммерческая организация с разделенным на доли уставным капиталом.

^ Общество с ограниченной ответственностью (ООО) – учреждается одним или несколькими лицами, уставный капитал делится на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества (не более 50) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Высший орган - общее собрание участников, исполнительный орган – коллегиальный или единоличный.

^ Общество с дополнительной ответственностью (ОДО) - учреждается одним или несколькими лицами, уставный капитал делится на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества несут солидарно субсидиарную ответственность своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости вкладов. При банкротстве одного из участников его ответственность по обязательствам распределяется пропорционально вкладам оставшихся участников.

^ Акционерное общество (АО) – коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное количество долей, каждая из которой выражена ценной бумагой (акцией). Акционеры не отвечают по обязательствам АО и несут риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций. Высший орган управления – общее собрание акционеров. Исполнительный орган – коллегиальный или единоличный (правление или генеральный директор).

В открытом акционерном обществе (ОАО) акционеры могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров; вправе проводить открытую подписку на выпускаемые акции. Число учредителей и акционеров не ограничено. Минимальный размер уставного капитала – 1000 кратный размер МРОТ.

Акции в закрытом акционерном обществе распределяются только среди учредителей или заранее определенного круга лиц, не вправе проводить открытую подписку. Право преимущественного приобретения акционерами продаваемых другими акционерами акций. Число участников – не более 50, минимальный размер УК -100-кратный размер МРОТ.

^ Производственный кооператив – это добровольное объединение граждан (не менее 5) на основе членства для совместной хозяйственной деятельности, основанной на личном их участии и объединении его членами индивидуальных паевых взносов. Члены ПрК несут субсидиарную ответственность по обязательствам кооператива в соответствии с законодательством и уставом. Высший орган – общее собрание ПрК. Исполнительный орган – правление с председателем во главе.

^ Унитарное предприятие (УП) – государственное или муниципальное, не наделенное правом собственности на закрепленное за ним собственником имущество (имущество неделимо и не может быть распределено по долям, частям, вкладам). Имущество находится в собственности Государственной (федеральной и субъектов Российской Федерации) или муниципальной.

^ УП на праве хозяйственного ведения – ФГУП, ГУП, МУП, созданные по решению уполномоченного государственного или муниципального органа. Право хозяйственного ведения – это право этих предприятий владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом собственника в пределах установленных законом.

^ УП на праве оперативного управления – Федеральные, субъектов РФ, муниципальные казенные предприятия, созданные по решению Правительства РФ. Право оперативного управления – право учреждения или организации владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом собственника в пределах установленных законом в соответствии с целями его деятельности, заданиями собственника и назначением имущества.

^ 2.3. В рыночных условиях появляются новые формы интеграции предприятий диверсификационного типа.

Принципы создания таких структур:

- концентрация ресурсов, мощностей, производств разного профиля для выпуска продукции массового спроса;

- возможность маневрирования средствами;

- сокращение затрат производства;

- создание предпосылок внедрения достижений научно-технического прогресса;

- повышение экспортного потенциала и конкурентоспособности продукции предприятий.

1.Концерн. Интеграция производства на межотраслевой основе со строгим соблюдением интересов каждого участника. Закон деятельности – четкая организация на потребителя. Одна из форм – акционерная.

2. Ассоциация – добровольное объединение предприятий при их полной экономической и административной самостоятельности. решения принимаются по принципу единогласия.

3. Консорциум – временное добровольное объединение предприятий для решения целевых программ и проектов.

4. Конгломерат – концерн, возникший при поглощении большого количества компаний, не имеющих между собой функциональных связей, большие размеры диверсификации производства, акций на финансовых операциях. Значительная часть прибыли не от производственной деятельности, а от выпуска ценных бумаг.

5. Холдинг – объединение капиталов, а не предприятий. Он не вмешивается во внутренние дела предприятий, акциями которых владеет, а интересуется в основном дивидендами.

^ 6. Финансово-промышленные группы – объединения, состоящие из промышленных предприятий, исследовательских организаций, торговых фирм, банков, инвестиционных фондов и страховых компаний.

^ 7. Предпринимательские союзы – образуются на основе добровольных кооперационных соглашений, объединяющих компании разных размеров и форм собственности ( в основном в сферах производства товаров для дома; в отраслях, связанных с здравоохранением и т.д.).

^ 8. Виртуальная корпорация – создаваемая на временной основе сеть независимых компаний (поставщиков, заказчиков, бывших конкурентов), объединяемых современными информационными системами с целью взаимного пользования ресурсами, снижения издержек и расширения рыночных возможностей.


Контрольные вопросы: 1. Что такое «организация (предприятие)»? 2. Какие организации относятся к некоммерческим? 3. Какие организации относятся к коммерческим? 4. Каковы основные признаки организации? 5. Что представляет собой классификация юридических лиц (организаций)?

6. Основные характеристики коммерческих организаций различных организационно-правовых форм.

7. Какие в рыночных условиях появляются новые формы интеграции предприятий? Дать краткую характеристику.

Задания и упражнения.

1. Подготовить сообщения к теме семинарского занятия «Организационно-правовые формы коммерческих организаций».

2.На основании Гражданского кодекса РФ заполнить таблицу №1.1

Признаки

Хозяйственные товарищества

Хозяйственные общества

Производст- венные кооперативы

ГУПы и МУПы

Полное товарищество

Товарищество на вере

ООО

ОДО

ЗАО

ОАО

1.Управление предприятием

























2.Собственник капитала

























3.Источники формирования имущества

























4.Порядок распределения прибыли и убытков

























5.Пределы имущественной ответственности



























  1   2   3   4   5   6   7



Схожі:

Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента» iconСписок використаної літератури Багатырь А. E., Марченко М. С. Финансы предприятий. Х., 2006. 135 с.: Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2000
Багатырь А. E., Марченко М. С. Финансы предприятий. –Х., 2006. –135 с.: Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента. –М.: Финансы...
Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента» iconУкраинский Институт Позитивной кросскультурной психотерапии и менеджмента
Укажите, если имеете клиентский опыт (индивидуальный, групповой) с психологом, психотерапевтом
Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента» iconВ. П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством. М.: Изд-во "Ось-89", 2003. 80 с. Балабанов, И. Т. Основы финансового менеджмента: Учебник
Астахов В. П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством. М.: Изд-во "Ось-89", 2003. 80 с
Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента» iconЦель урока: – сформировать понятие “модель”, изучить основные виды моделей и их назначение. Задачи урока
Но ученому, проделывающему, как казалось тогда, несерьезные опыты с “игрушкой”, не поверили лорды из Адмиралтейства. И случилось...
Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента» iconПредставление о модели объекта
Чтобы понять, как действует тот или иной объект, тогда приходится вместо реальных объектов рассматривать их упрощенные представления...
Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента» iconКубрякова Елена Борисовна «вода» Цель клубного часа: Дать понятие о воде, как о части природы, рассказ
Цель клубного часа: Дать понятие о воде, как о части природы, рассказать о трёх состояниях воды, используя загадки
Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента» iconТема занятия. Основы специальной теории относительности. Цель занятия
Сто и опытными фактами, которые подтверждают их; дать понятие релятивистской энергии и ее связи с массой тела; развивать у студентов...
Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента» iconТема урока: оксиген как химический элемент. Кислород как простое вещество. Оксиген в природе. Физиологическое действие кислорода. Получение кислорода. Свойства кислорода цель урока
И жизненно важном веществе кислороде и реакциях, идущих с его участием. Сформировать у учащихся понятие об оксидах как о самостоятельном...
Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента» iconМетодологические основы педагогического исследования Что такое метод и методология? Метод ( греч.) – «путь к чему-либо»
Метод ( греч.) – «путь к чему-либо», способ деятельности субъекта в любой её форме
Тема методологические основы менеджмента. Организация как объект менеджмента. Понятие «менеджмента» iconТема урока: Белки. Форма урока: Урок – исследование. Цели урока
Образовательная: На основе межпредметных связей с биологией дать понятие о белках и пептидах как биологических полимерах; рассмотреть...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Документи


База даних захищена авторським правом ©lib.znaimo.com.ua 2000-2014
При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання відкритою для індексації.
звернутися до адміністрації
Документи